立案庭副庭长周建民携工作人员深入行动不便的当事人家中，为其办理立案手续 河南省开封市鼓楼区人民法院立案庭以“公正司法，为民服务”为第一出发点，抓目标不放手，抓管理不松懈，依法规范各项案件的受理，大力加强涉诉信访长效机制建设，使立案信访窗口成为法院密切联系群众的桥梁和纽带。3月份，立案庭荣获开封市委政法委授于的“全市十佳政法单位”称号。立案庭作为法院工作的“第一站”，既要保护每位当事人诉讼权利，又要为审判工作提供及时、高效的服务，为此，立案庭的干警们付出了巨大辛劳，他们严格遵照上下班制度，每天提前到岗，清洁庭室环境，当大家都离开岗位时，他们还在整理当天的立案材料，整理卷宗，无论春夏秋冬，他们着制式服装，以文明举止，优质服务，微笑面对每一位当事人。在面对立案群众时，坚持做到“五心”：接待热心，回答诚心，解释耐心，宣传细心，服务放心，对不会书写诉状和申请执行书的当事人，给予耐心指导；对立案材料不齐全的，一次性说明欠缺的材料清单，防止群众反复奔波，减轻诉累；对一些弱势特殊群体，采取开通绿色通道，特事特办，直接到群众家办理立案事宜，为当事人提供最大便利。 除做好接待工作，立案庭还负责做好法院信访稳定工作，倾听当事人呼声，化解各类矛盾纠纷，为搞好信访稳定工作，信访室的同志，以高度的责任心，以人民群众利益为出发点，悉心听取每位来访群众的心声，由于信访工作的特殊性，前来反映问题的当事人基本都或多或少对法院工作不理解、不认可、不满意，面对这种情形，信访室的同志，总是以亲人般的温暖，先递上一杯水，再让一把椅，听其倾诉，做好记录，然后，根据不同情况按不同方式对其进行沟通劝解，给来访人讲法律，讲人生，讲和谐，通过多方位，多层次的交流，得到当事人的理解尊重，从而减少矛盾激化，杜绝非正常越级上访，对促进社会和谐起到稳定作用。 俗话说：“一分耕耘，一分收获”，鼓楼法院立案庭去年获得了诸多荣誉，在大家的共同努力下，立案庭干警一定会戒骄戒躁，化勉励为动力，进一步内强素质，外树形象，为人民群众创造一个更明亮的“窗口”，更好的服务民生，再创新的辉煌。 |
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