| “小赵，听其同事讲，你最近情绪不太好，是工作强度太大，还是家里有什么困难？” “陈队，这次人事调整涉及到你的工作岗位变动，你有什么想法？” “老张，这次生病住院对你造成了很大影响，但我希望你振作起来，一个上了岁数的人生病很正常，关键是我们要有战胜生病的勇气…，没几个月你就要退休了，希望你能站好最后一班岗。” …… 这是四川省女子强制隔离戒毒所政治处王主任正在查阅的中层干部谈话记录里呈现的字句。 “谈心”是上下级间交流思想、交换意见、加强沟通、增进理解、解决矛盾的有效手段，是了解民警职工思想动态最直接的方式，是改进工作作风，拉近干群关系的基础。为此，省女子强制隔离戒毒所制定了《民警思想工作十必谈》，要求凡是涉及民警的任职、调整、退休、和免职、辞退等情况必谈；民警职工有婚丧、生病住院、家中变故等大事发生时必谈；定期了解工作、生活、学习以及思想动态时必谈；谈话内容必须形成书面材料，如实记录，月底汇总后由政治处主任统一查阅，批注。 在开展党的群众路线教育实践活动中，女所灵活运用谈心谈话制度，拓展形式，丰富内容，推动了思想政治工作的进一步开展，调动了民警参与教育实践活动的积极性。 一、因势引导，充分掌握谈话时机 要求谈话前必须因人而异，因势利导，人事调整事前谈话、表彰奖励事后谈话、思想包袱谈话、工作情绪谈话…，一个个谈话技巧、风格经过基层领导的提炼形成了行之有效的鼓励前行、解除困惑、走出困境的良方，促进了场所和谐。近年，女所新招录的年轻民警较多，她们来自全国各地，但她们都能感受到家一般的温暖、长辈般的关爱与理解，这与适时的谈心谈话是分不开的。 二、精心安排，灵活选择谈话方式 1、集体座谈，调动工作积极性。基层民警任务繁重、压力大、精神疲惫易导致心理亚健康，影响了工作积极性。政工干部选择在生日慰问座谈会、新民警座谈会、党团员民警座谈会上与大家开诚布公，一方面阐明为保场所平安，警察职业意味着付出、奉献的道理，帮助其坚定信念，重拾工作信心，一方面也使民警切身感受到组织的关怀和温暖，更感受到自己在工作中受重视的程度和自身的价值。 2、以会谈心，激发工作热情。大队利用三会、支部会议等，以集中谈话形式，与民警共商、共讨，求意见、征建议，在和谐氛围中将上情及时下达，大力激发了民警的工作积极性、主动性和工作热情。 三、设身处地，正确运用谈话技巧 1、针对不同的谈话对象“区别对待”。对阅历丰富、自尊心强，接受力较强的同志，言语委婉，以事例讲道理，力求举一反三；对知识水平稍低，工作经验较少，接受能力一般的同志，用通俗易懂的语言讲明浅显道理；对胡搅蛮缠则坚持原则，不姑息、不迁就，努力达到谈话目的，促其转变。 2、适当运用心理咨询技巧。女所每个大队都配有心理咨询师，每个领导也都具备基础的心理咨询知识，在谈话中恰当运用，能事半功倍的取得谈话效果。在与错误的同志谈话时，要实事求是，同时和风细雨、谆谆教诲，不以一时之错全盘否定，而是找寻其其他优点与特长，给予鼓励，指明改正的方向；谈话时尊重对方，给予对方充分的空间发表意见与建议，认真倾听，具体问题具体分析思考，并酌情解释。 |
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