| 为了响应曲阜市“四德工程”建设，进一步做好规范化建设，强化内部管理制度，提升履职工作能力，山东省曲阜市司法局决定全面推行法律援助“五个零”工作目标，即咨询“零遗漏”、服务受理“零推诿”、服务预约“零障碍”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”。 “五个零”工作目标要求法律援助中心工作人员在服务弱势群体方面更加的尽职尽责。一是对待群众的法律咨询要做到认真热情，解答详尽；二是严格审查申请人的法律援助申请条件，按规定流程受理；三是向社会公布法律援助中心热线电话，接受电话预约；四是在援助过程中，承办人员应当依法办事，最大限度的维护弱势群体的合法权益，不能出现任何纰漏；五是在对待弱势群体时要始终做到微笑服务，热情服务、阳光服务，使弱势群体由衷的感受到法律援助的温暖。 曲阜市司法局将继续秉承服务与创新的工作理念，通过落实法律援助“五个零”工作目标，打造一支高素质的队伍，切实为困难群众送去优质高效的法律援助服务，为建设“彬彬有礼道德城市”及建设“和谐曲阜”锦上添花。 |
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