| 近日，河南省濮阳市清丰县公证处被河南省司法厅表彰为“省级优秀公证处”； 市中信公证处公证员卢刚杰、刘攀被表彰为“省级优秀公证员”。 年初以来，濮阳市公证机构立足职能，树立“服务民生、服务大局”的理念，坚持透明服务、便民服务、文明服务、优质服务、优质服务，做到便民、为民、利民。截至目前，共办理公证事项3249件。 在业务上，严格遵守《公证程序规则》，采取首问负责制，尽量缩短办证时间。急事急办，特事特办，当天可出具公证书；对不能一次性办结，需要补充材料的，给当事人列出清单，说清楚，不让当事人跑冤枉路、花冤枉钱。在服务上，做到“三不、三声、四心、四感”，即：对待当事人“不红脸、不计较、不争执”， “来有迎声、问有答声、走有送声”，“提供服务热心、解释政策耐心、听取意见虚心、办理公证细心”，让当事人“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有放心感、出门有满意感”。 在创新上，开通“绿色通道”，对老年人、残疾人等社会弱势群体实行预约服务或者上门服务；对涉及残疾人、外出（来）务工人员、下岗职工的公证事项，减收20%的公证费用。在行风上，严格执行便民工作制度，为服务对象公开办证流程、时限、业务范围、收费标准等，提高工作透明度。在办公场所悬挂《法律服务投诉须知》等材料，在濮阳市司法局网站上公布了公证处及公证员的诚信执业档案，接受社会监督。 |
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