| 为全面提升交警窗口化服务质量，坚持落实权为民用、情为民系、利为民谋的服务理念，贵州省德江县公安局交通警察大队积极强化交警队伍执法规范化建设，进一步规范窗口服务标准，强化服务意识，端正民警执法态度，努力打造德江交警车管业务窗口崭新形象。 10月9日，德江大队车管所就进一步细化执法标准和服务规范，组织全体人员召开了专题会议，并严格按照人民警察内务条令要求，车管所全体人员要严格坚持警容严整、语言文明、举止端庄、执法规范，注重使用文明用语，彻底杜绝冷、硬、横、推、拖等不良作风，坚持杜绝因执法不当、执法不公、态度不好而引起群众不满意投诉事件。工作中要保护好群众合法权益，在开展规范化执法工作的同时，从人民群众实际利益出发，真正做到想群众之所想、急群众之所急。坚持执法为民、服务为民的原则，在执法过程中要尽量帮组困难、贫困群众，认真听取群众投诉，积极帮助群众解决困难、化解纠纷，努力构建和谐的警民关系。 最后，车管所所长陈乐恒对车驾管、违法处理窗口等民警在服务过程中已发生或易出现的问题和漏洞进行综合分析，认真查摆内部在依法行政、服务态度、工作效率等方面存在的突出问题，并就这些问题提出几点要求：一是通过正反两方面的典型案例，有针对性地开展人民警察职业道德、勤政廉政、廉洁自律等方面专题教育，端正民警执法理念、规范民警执法行为，彻底杜绝损害群众利益、损害德江交警形象等违法乱纪行为。二是从群众关心关注的民警仪容仪表、说话语气、坚守岗位、熟悉业务、解疑释难、办公环境卫生等表面形象入手，以强化等级管理为载体，通过建章立制、明确任务、量化指标、严格考核、强化监督等具体有效措施，确保各项规范化建设取得实际效果。三是以落实便民措施为目标，不断推进规范化执法工作进展，严格落实窗口民警的首接服务、窗口民警的告知服务及便民利民上门服务等措施，认真兑现服务承诺，为办事群众提供流程导办服务，努力做到让群众省时、省心、省力。四是在工作中，全体人员始终把以人为本的服务理念贯穿于服务工作全程的各个环节，坚持人性化服务、规范化服务，努力将德江交警车管所打造成人民满意的车管服务窗口单位。 |
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