| 近日，四川省南江县医疗纠纷调委会联合卫计局、公安局成功调处一起因手术预案不完善造成的非正常死亡案件。 2016年12月12日，患者佘某以“额骨骨折”在南江县XX医院住院治疗，并辅助CT检查患有双侧上颌窦炎、筛窦炎症、鼻中隔偏曲，医院建议手术治疗。医院经患者及其亲属同意后，于12月19日在局麻下经鼻内窥镜行鼻中隔偏曲矫正术。手术过程中，由于佘某先天性颅骨缺损，致使手术难度急剧上升，医生见此状况，及时告知患者亲属并对患者施行颅内人造骨填塞修补术。术后患者佘某脑脊液鼻漏明显且高热，遂转院至成都市第三人民医院治疗80多天后，于2017年3月11日死亡。死者亲属以南江县XX医院在进行鼻开放手术前未仔细对病人进行身体检查，且手术预案不足为由，要求医院承担此次事件的全部责任，赔偿数额100余万元。院方则认为整个诊疗过程医生流程正确，处置得当，最终因患者体质特殊手术失败，医院存在一定过错，但不承担全部责任。双方因赔偿数额差距甚大，且死者亲属情绪激动。死者亲属十几人集结在医院，扬言要将尸体停放医院门口，事态一触即发。 南江县医疗纠纷调委会了解情况后，及时介入。首先从情感上向死者亲属深表同情，稳定其激动的情绪；接着明确指出目前纠纷的症结是双方对死亡发生的责任不明，在未明确责任情况下，要求医院承担全部责任无法律依据，同时向死者亲属宣传相关法律法规。在调解员的耐心疏导和细心劝导下，死者亲属愿意与院方就赔偿事宜进行协商。调解员在进行协商之前，组织专家对该案件进行评析，通过专家讨论评析，明确佘某死亡与医院之间有无因果关系及责任大小。调解员在征得双方同意后，组织双方当事人面对面进行调解，然而在赔偿数额上双方仍然分歧较大，调解一度陷入僵局。调解员决定暂停调解，采用“背靠背”方法找医患双方单独做工作。调解员通过释法明理，分析利弊，给死者亲属讲法律法规和政策，从情、法、理多角度入手，对其亲属循循善诱，让他们理解医学的特殊性，让死者亲属感受到调解的公平、公正，赢得他们的信任。另一方面找到院方做工作，从道义、责任心等角度与医院负责人进行商讨，让其合情合理的给对方给予赔偿。 通过讲道理、说法律、诉人情，加上合理的谈判技巧，经过四天三夜的艰苦谈判，最终双方都做出让步，同意在医院赔偿35万元的责任程度上达成协议，并于协议达成之日兑现赔偿费用。至此，一件重大疑难医疗纠纷终于画上了圆满的句号。 |
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