人民调解暖人心 锦旗字字显真情

7月12日，河南省获嘉县太山镇李某（已故老人）的家属来到获嘉县矛调中心，送上了一面印有“人民调解为人民 无私奉献解忧愁”的锦旗，感谢矛调中心在调解其家人交通事故赔偿案中的辛勤付出；当事另一方也送来了“人民调解暖人心 锦旗字字显真情”的锦旗，表达了对调解员的感谢之意。

事情是这样的，6月9日，大新庄乡居民汪某到获嘉县矛调中心,就其妻子赵某与91岁老人李某交通事故民事赔偿寻求帮助。获嘉县矛调中心受理此案后，高度重视，迅速成立由中心主任、国家二级心理咨询师、省优秀调解员王随芳牵头，市优秀调解员陈建中、郑晓兰组成的调解小组开展调解工作。

经调查得知：6月6日晚上八点，汪某妻子赵某驾驶小型客车沿获亢公路向南行驶，途经太山镇某村北口附近时，与从西向东横穿获亢公路的91岁的老人李某相撞，造成李某当场死亡。7月5日，获嘉县公安交警大队出具的道路交通事故认定书，认定“赵某超速驾驶，负该事故的全部责任，李某无责任”。事故发生后，汪某随即支付李某家人3.8万元作为丧葬费，但关于后续赔偿达不成一致意见。李某家人要求赔偿50万元；汪某认为按国家规定最高赔偿20万元。双方各执己见，互不相让，并声称如不同意对方意见，愿采取法律途径解决。

调解小组在认真研究案情后，多次召集当事双方分别做工作。在调解过程中，调解小组了解到老人李某在村里是一位德高望重的老者，虽已九十多岁高龄，但身体硬朗。因为对方的过错离开人世，李某家人一时接受不了，对立情绪较强，提出过高的赔偿标准。针对这一情况，调解小组对李某家人进行心理疏导和普法教育，对老人的不幸遭遇表示同情，安慰他们尽快解决问题，让老人入土为安。关于赔偿应该按法律规定计算，建议他们咨询律师，适当降低赔偿数额。李某家人认可调解小组的意见，表示回去考虑。

6月24日，调解小组召集当事双方到矛调中心进行背对背调解。汪某表示按照国家赔偿标准计算，丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰费等各项费用最多赔偿25万元；李某家人回去商量后将赔偿标准降至35万。双方都不肯让步，调解一时陷入僵局。调解小组进一步做双方的思想工作，向李某家人讲解国家赔偿标准的详细清单及数额，并说明走法律途径能得到的赔偿数额要比调解少数万元；对汪某进行思想教育，无论是从法律还是从道义的角度，应该有一个好的态度，争取对方谅解，得到法律的从宽处理。7月7日，调解小组召集双方当事人在矛调中心继续协调。经过沟通，李某家人从35万降为30万最后降至29万元，汪某从25万涨为27万最后至29万元。随后双方签订了调解协议，李某家人收到赔偿款后，便出具了谅解书。至此一起棘手的交通事故纠纷案件成功调解，当事双方对调解结果均表示满意，各送来一面锦旗表示谢意。