新疆生产建设兵团第十师一八五团司法所成功调解一起职工烫伤纠纷 ... ...

“喂，你好，请问是一八五团司法所吗？我是一八五团七连的连长，现在有两名我连职工因为双方产生口角，导致发生了泼开水致人烫伤的事件，能麻烦你们过来解决吗？”接到求助后，由于不知道烫伤的具体情况，一八五团司法所工作人员立即驱车赶往现场。

经调查得知，两名职工李某、张某均是七连连部住户，同时都是警务站的护边员。起因是双方在换班时因认为接班人数不合理而产生争执，由于双方都存在言辞激烈的问题，随即李某就想将张某从其床上拽下，张某下意识将自己杯中的热水泼向李某，李某也将自己水壶中的热水泼向张某。在场其余人看到此情况后及时将二人拉开，送到了连部，随后向司法所打来了求助电话。

在了解情况后，司法所工作人员首先安抚了双方情绪后，现场为其普及了我国对于烫伤赔偿的相关规定。《民法典》第一千一百七十九条规定侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。随后一八五团司法所工作人员就地组织了双方当事人进行调解，调解现场双方就赔偿金额一直争论不休。一八五团司法所工作人员对双方当事人进行了耐心的解释，将法理、人情融于其中，双方当事人最终达成了一致协议：李某向张某支付一次性赔偿金18000元，同时李某需承担张某为期10天的护边任务，张某在收到李某支付的一次性赔偿金后不再向李某提出任何费用和责任要求。双方表示同意后，李某当场向张某支付了18000元。至此，这起矛盾纠纷在司法所调解下，妥善得到化解。“你们为了我们的事费心了，感谢政府和司法机关。”张某、李某向司法所工作人员致谢。

下一步，为切实做好人民调解工作，一八五团司法所将加强矛盾纠纷排查化解，预防和减少社会矛盾纠纷，促进辖区和谐稳定。

一是“联动调解解民忧”建立健全矛盾纠纷排查调处网络，运用团场、连队两级调解组织力量，加强矛盾纠纷排查力度，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出来的矛盾纠纷，有针对性地提出措施和方法，做到发现一起化解一起。

二是“宣传调解释民惑”充分发挥联合调解力量，实行隐患、纠纷的“联排”“联调”机制，努力化解矛盾纠纷。同时向当事人和周围群众普及相关法律和政策规定，达到“调解一案、教育一片”的良好效果。

三是“回访调解暖民心”调解工作以“人民群众满意”为目标，在纠纷调处成功后及时进行回访，了解当事人对调解工作的意见、要求，以及协议履行情况，切实实现案结事了。