| “小谢，这事儿怨我，我脾气有些急，说话太冲了！”“吴哥，是我做的不对，没有站到你的角度想问题。”经过三个小时的细心调解，看着楼上楼下两家人互相作着自我批评，河南省开封市龙亭区徐府街的人民调解员徐红的脸上露出了欣慰的笑容。她告诉二人：“远亲不如近邻，现在问题解决了，以后你们大家还是好邻居。” 事情要从7月15日说起。话说那天下午7点多钟，家住龙亭区的吴清风回到家中，发现自个家的卫生间地面上有一大滩积水，抬头一看，屋顶湿了一大片，正往下滴着水呢。他把卫生间上上下下查看了个遍，判断渗水原因可能是楼上住户家漏水造成的。于是，他赶忙找到楼上的邻居说明情况，并询问原由，要求立即整修。楼上的房主谢小忠一听，倒出了满腹牢骚：自家卫生间的水表与水管接头处断裂，他认为是属于公共部分，应该由物业公司负责维修，上午找了物业公司，得到的答复是自己掏钱修。争论了半天，物业公司仍然拒绝，他认为这钱不该自己掏，现在正在跟物业公司别着一口气呢。吴清风一听，急了，说：“你老兄跟物业怄气，可我家都快成了‘花果山水帘洞’了。”要求他先修好漏水处，再找物业自行协商解决此事，但谢小忠拒绝。争吵了快一个钟头，左邻右舍劝也劝不住，协商无果，只好都各自回屋了。回到家，吴清风听着房顶“嘀嗒滴嗒”的滴水声，眼瞅着卫生间无法使用，无奈中，他想到了社区的人民调解委员会，抱着试试看的态度，拨打了电话，请求人民调解员帮助他解决此事。 接到求助电话，不到10分钟，徐府街人民调解委员会主任、民调员徐红和社区干部就赶到了现场。她俩楼上、楼下查看漏水处，查实了漏水的原因，并拉着谢小忠到楼下吴清风家看漏水的情况，劝说他要学会换位思考，遇事多站到邻居家的角度考虑问题。听着徐红的耐心劝解，看着吴清风家的卫生间真快成了“水帘洞”了，谢小忠的脸红了。 看此情况，徐红立即提出了解决方案：谢小忠先负责尽快把漏水处修好，民调员、社区干部和他一块儿再找物业公司协商解决此事。趁热打铁，徐红又为二人讲解了《物权法》的相关规定和邻里之间相处的小窍门。此时，已近夜里11点了。看到二人握手言和的场面，她才起身回家。 |
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