| 今年以来，河南省开封市司法局以“法律援助为民创优年”活动为载体，按照“做大做强做优”的工作思路，不断创新便民措施，降低受援门槛，简化程序和手续，狠抓案件质量，落实“七推行、一开展”八项工作措施，扎实推进我市法律援助工作深入开展。 一是推行12348法律咨询电话24小时畅通制度 保持全市12348法律咨询电话24小时开通，并由专职值班律师负责解答群众的来电咨询。 二是推行法律援助预约上门服务制度 在全市各法律援助中心和法律援助受理点推行预约上门服务。对行动不便的老年人、残疾人、正在接受住院治疗的病人等特殊对象，实行电话预约上门服务，为特殊群体提供优质高效的法律服务。 三是推行自选法律援助律师制度 在全市各法律援助中心实行“点援制”，将所有援助律师的个人简介、照片、专业擅长制成册子，让受援人根据自身情况选择援助律师，把握自主权，提高援助案件办理质量。 四是推行案件办结跟踪回访服务制度 每件法律援助案件办理完结后，向受援人发放法律援助工作意见表，请服务对象测评法律援助工作，并采取电话回访、实地走访、信函回访等形式了解案件办结情况，确保援助案件的办理质量。 五是推行援前调解制度 对申请援助案件，按照依法、自愿、能调则调的原则，力求以最快速度、最简捷形式化解矛盾纠纷，维护当事人合法权益。 六是推行异地协助合作机制 加强与外地法律援助机构的协助合作，建立合作机制，全力维护来汴务工人员和外出务工人员的合法权益。 七是推行法律援助联络员制度 在全市各村、社区建立法律援助联络点，配备法律援助基层联络员，方便基层困难群众就近申请法律援助。 八是开展全市法律援助走基层宣传活动 自今年4月开始，组织全市法律援助机构开展法律援助进社区、村组宣传活动，讲授法律知识、开展法律咨询、发放法律援助联系卡，为符合法律援助条件的居民当场办理援助手续。 2012年以来，全市法律援助机构办理法律援助案件1118件，比去年同期增长37%；接待来访来电咨询5081人次；组织开展法律援助进社区、村组宣传活动2次，发放法制宣传页1000余份、法律援助联系卡200余张。 |
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