| 近年来，四川省邻水县人民察院把做好群众信访工作当做开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的群众路线教育实践活动，大力推进过硬队伍建设的有效载体和重要抓手。该院把控申举报信访接待作为服务群众的一线窗口，不断加强建设、完善机制、规范行为，把信访苗头和隐患解决在萌芽状态。2012年以来，该院共接待来访群众200余人次，没有发生一起因处置不当而引发越级访，连续多年实现赴省进京零上访。 一是坚持检察长接待来访群众制度化、规范化 坚持检察长接待日制度，每月8、18、28号是该院的检察长接待日，由检察长、副检察长及其他党组成员接待来访群众，如遇法定节假日顺延。同时，在此基础上，该院还实行预约接访、点名接访。来访群众可根据公示安排，点名要求值班检察长（院党组成员）亲自接待。坚持检察长巡回接待制度，每月安排1名检察长下乡镇进村进社区，上门接访回访，与当地群众代表、基层干部等座谈交流，答疑解惑，也认真听取群众对检察机关各项工作的反映和意见。实行敏感时期检察长亲自接待制度，“十八大”和“两会”以及其他重大节假日期间每天安排1名院党组成员值班接待来访群众，就重大问题特别是涉及多部门的问题及时协调解决，以确保群众诉求在最短的时间内得以办结并答复上访人。2012年以来，该院检察长和其他党组成员共接待群众75批次、87人次，亲自办理信访案件9件，有力推动了涉检信访工作的开展。 二是抓好部门协调配合，构建开创“大信访”工作格局 邻水县检察院不但重视控申科接待力量的配备，还以“大信访”观念为指导，充分发挥各业务部门和干警的作用，坚持“全院干警人人都是信访接待员、矛盾纠纷化解员”的理念，共同做好上访人的接待、答复工作。该院实行院内设部门负责人接待群众来访制度，将各业务部门负责人简介、主要业务以告示的形式予以公布，来访群众可根据需要点名预约，控申科作出安排后，各部门负责人都认真准备，按时参加，高度负责地办理信访案件、答复上访人。此外，该院还将新进人员、后备干部和（拟）新提拔干部安排参与接待室窗口接待群众来访的活动，通过直接面对一线群众，提升年轻干警的群众工作能力、沟通协调能力和化解矛盾的能力，此举既充实了窗口接待力量，也使信访接待窗口成为年轻干部的培训基地。 三是检察干警主动“走出去”及时积极排查化解矛盾纠纷 针对该院辖区信访案件多，特别是涉及农村群众的信访案件多，上访群众的诉求多元化的特点，邻水县检察院干警走出机关门，延伸检察触角，开展了形式多样的走访活动。通过到农村进行法制讲座，开展法制宣传，参与重大工程犯罪预防，开展社区矫正监督等，从基层收集一线信息线索。开展检察干警走访活动，将走访与宣传、服务和维稳相结合，关爱困难群众，积极回应群众的诉求和关切，维护群众利益，有效提高了检察机关在群众中的认知度。该院的派驻乡镇检察室结合所辖乡镇的特点，充分发挥贴近基层、贴近群众的优势，努力实现检察机关服务广大群众的针对性和实效性，促进农村和谐稳定，强基固本，打好基础。 |
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